Возврат товара

Если обувь не подошла

Если по каким-то причинам вам не подошла приобретенная обувь, то A-nimis предоставляет возможность обменять или вернуть товар.

Причинами для возврата/обмена могут выступать — не соответствие размера, фасона или модели (при этом обувь не ношеная); наличие производственного брака; повреждение обуви в период гарантийного срока использования.

Что нужно

Для выполнения этой процедуры необходимо соблюдение нескольких условий, соответствующих статьям Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  1. 1.Возврат Товара надлежащего качества:
    • Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.
    • При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, в течение 30 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар, при условии предоставления таким лицом копии его (ее) национального паспорта, идентификационного кода и квитанции об оплате Товара, за который возвращаются средства. В случае, если Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в возврате денежных средств.
    • Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 30 дней со дня возврата Товара.
    • Не подлежат возврату, чулочно-носочные изделия, белье нательное, парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия и т.п. (в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. М 172).
  1. 2.Возврат Товара ненадлежащего качества:
    • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и/ или невозможности использования его по назначению.
    • Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
    • После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
    • Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».
    • Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
  2. 3.Товар (надлежащего и ненадлежащего качества) может быть возвращен курьеру во время выкупа следующего заказа, при условии, что вещь, которая подлежит возврату была выкуплена не ранее чем 30 дней до текущей даты. После оформления возврата, клиент получает от курьерской службы смс-сообщение, которое содержит в тексте ссылку на электронную квитанцию о возврате.
  3. 4.Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым, банковским переводом, а также путем перечисления на банковскую карту (карта должна быть эмитирована на территории Украины; валюта карты — гривна). Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, также возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, с помощью которой был оплачен Товар.
  4. 5.Гарантийный срок на Товары устанавливается производителем и указывается на этикетке или на ярлыке. Продавец обеспечивает надлежащее применение, использование товаров в течение гарантийного срока.
  5. 6.Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

При соблюдении всех этих требований

Магазин выносит положительное решение по обмену или возврату, при нарушении имеет полное право отказать в услуге.

Возврат денежных средств

Осуществляется способом, которым была произведена оплата товара. В случае оплаты товара банковской картой сроки зачисления денежных средств устанавливаются банком посредником.

Все, что необходимо знать

Как опытному шопперу, так и новичку. Получите прямо сейчас на свою почту PDF чек-лист «Купить нельзя забыть»

5 правил для
удачной покупки обуви